Ilona Bülow

Folgende Meilensteine zeichnen Ilona Bülows Arbeit für die Staatstheater Nürnberg Service GmbH und Staatstheater Nürnberg Gastronomie GmbH am Staatstheater Nürnberg aus:

2002: Einrichtung und Betrieb des hauseigenen Individualkartenvertriebs mit Call-Center, Online-Buchungssystem und Direktvertrieb, Schwerpunkt Database-Marketing und maximale Kundensichtorientierung

2010: Gewinn der Ausschreibung der Gesamtgastronomie am Staatstheater Nürnberg mit anschließendem Aufbau und Neustrukturierung des hauseigenen Betriebsrestaurants sowie der Publikumsgastronomie mit Ausrichtung auf maximale Besucherzufriedenheit

2016: Übernahme der strategischen und operativen Leitung des gesamten Besucherservice für das Staatstheater Nürnberg mit Individualkartenvertrieb, Abonnement, Schulplatzmiete, Besucherinnen-Service (Vorderhaus), Einlass, Evakuierung, Garderobe, Besucherleitsystem, Betriebsrestaurant und Publikums-, bzw. Veranstaltungsgastronomie

Während der Corona-Pandemie (2020-2022) gehörten folgende Aufgaben zu Ilona Bülows Portfolio:

- Konzeption für pandemisch-orientierte Besucherführung, Platzierung und Einhaltung der Hygienevorschriften
- Planung und Umsetzung von Kurzarbeit, Überbrückungskonzepten und finanziellen onderfinanzierungskonzepten

Darüber hinaus ist Ilona Bülow als Inhouse-Consultant für die Theaterleitung in den Bereichen Audience Development, Marketing-, Preis-, Angebots- und Vertriebsstrategie, Disposition, Besucherinnen-Betreuung und -Leitsysteme sowie innerbetriebliche Prozessoptimierung und -digitalisierung tätig.

Ihre Expertise fließt zudem in die bei der von der Stadt Nürnberg koordinierten Planung und Organisation der Besucher*innen-Bereiche (Besucherleitsystem, Zuschauerraum, Foyernutzung, etriebsrestaurant, Bistro- und Barbetrieb) für das neu entstehende Kulturareal Kongresshalle auf dem ehemaligen Reichsparteitagsgelände mit ein.

Foto © Nadine Grimm/Augenwerke Fotografie